В иске против Samsung заявлен дефект, из-за которого камеры Galaxy S20 разбились
Фотограф

Дефект камеры Galaxy S20

Дефект камеры Galaxy S20

Как и многие производители электроники, Samsung не привыкать к случайным производственным дефектам и проблемам. Например, в 2017 году у Samsung была широко разрекламированная проблема взрыва батареи со своими смартфонами Galaxy Note 7. Последняя проблема, на этот раз с флагманским смартфоном Samsung Galaxy S20, менее взрывоопасна, хотя, тем не менее, очень проблематична для тех, кто ее испытывает. Некоторые камеры Galaxy S20 ломаются. В частности, стекло, закрывающее матрицу основной камеры на задней панели устройства, разбивается при нормальном использовании.

27 апреля адвокаты Hagens Berman подали иск в Окружной суд округа Нью-Джерси США и возбудили иск против Samsung, утверждая, что Samsung скрыл широко распространенный дефект, из-за которого стекло задней камеры в смартфоне Galaxy S20 разбилось неожиданно при нормальном использовании. Хагенс Берман обвиняет Samsung в мошенничестве, нарушении гарантии и нескольких законах о защите прав потребителей.

samsung galaxy s20 lineup

Неясно, насколько широко распространена проблема, но Хагенс Берман утверждает, что проблема впервые появилась всего через четыре дня после того, как Samsung Galaxy S20 поступил в продажу в марте 2020 года. Хагенс Берман далее утверждает, что проблема не ограничивается Galaxy S20, она "мучила" другие ранее выпущенные модели телефонов Samsung "и что разбивающееся стекло оставляет" характерный "узор" пулевого отверстия".

samsung galaxy hagens berman lawsuit

В иске содержится много жалоб клиентов, в некоторых из которых описывается, как проявляется предполагаемый дефект, в том числе в нескольких, которые отмечают, что камера разбилась, казалось бы, из ниоткуда. Другой покупатель положил свой телефон на стол, и он разбился.

У клиентов возникли некоторые проблемы с тем, чтобы Samsung ремонтировал телефон, и даже со страховкой устройства Samsung Care ремонт стекла камеры может стоить 100 долларов. Без покрытия ремонт может стоить клиентам до 400 долларов.

hagens berman lawsuit galaxy shattered glass 1

Стив Берман, управляющий партнер Hagens Berman, сказал: "Samsung продал свой Galaxy S20 как высококлассный вариант для потребителей с камерой" профессионального "уровня, заряжающей более 1600 долларов за устройство, только для того, чтобы они внезапно потеряли важный аспект их функциональности. Во времена социального дистанцирования и более широкого использования онлайн-доступа потребители особенно нуждаются в надежных мобильных устройствах, однако Samsung отказалась обеспечить надежность, которую обещала своим клиентам".

Опять же, неясно, насколько распространена эта проблема среди миллионов смартфонов Galaxy S20, приобретенных покупателями за год, прошедший с момента его выпуска. Однако, по словам Хагенса Бермана, очевидно, что Samsung знала об этой проблеме и не смогла отозвать товар. Согласно иску, посол Samsung Care признал проблему разрушения камеры и заявил, что проблема вызвана повышением давления под стеклом, а не тем, что покупатель неправильно использовал свое устройство.

hagens berman lawsuit galaxy shattered glass

В иске содержится требование о возмещении расходов на ремонт и нанесении дополнительных убытков потребителям, вызванных "широко распространенным дефектом конструкции Samsung и нарушением гарантии". В иске также говорится о  компенсации пострадавшим потребителям в связи с потерей стоимости смартфона Galaxy S20. Если у вас есть Galaxy S20 и вы столкнулись с этой проблемой, вы можете заполнить эту форму на сайте Hagens Berman, чтобы узнать свои права на компенсацию. Затронутые в иске смартфоны Samsung включают Samsung Galaxy S20, S20 +, S20 Ultra 5G, S20 + 5G, S20 5G, S20 Ultra / LTE, S20 FE и S20 FE 5G. Если вы хотите прочитать полную юридическую жалобу, вы можете сделать это здесь.

hagens berman lawsuit galaxy shattered glass banner

категории: новость

06.05.2021